第一讲复习作业
MarketingManagement
Intake20-史晓敏-U
第一讲复习-3-8：
学习的重点笔记：
1,需要理解什么是营销？
营销，指企业发现或发掘准消费者需求，让消费者了解该产品进而购买该产品的过程。
市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。它主要是指营销同时针对市场开展经营活动、销售行为的过程，即经营销售实现转化的过程。
2,营销的价值是什么？
营销的核心是为客户创造价值，满足客户需求，在为客户创造价值的基础上，同时企业创造利润。
简单罗列为以下A、B、C三点：
A满足需求
B创造效用
C建立交易关系
3,需要掌握市场营销过程中的简易模型：
A理解市场和顾客的需求和欲望
B,有针对性地设计出顾客导向营销战略
C,构建传递并且整合营销计划
D,建立盈利性的关系并且创造顾客愉悦
E,从顾客处获得价值回报
难点：
（1）市场营销的近视症：
营销近视症就是不适当地把主要精力放在产品或技术上，而不是放在市场需要(消费需要)上，其结果导致企业丧失市场，失去竞争力。这是因为产品只不过是满足市场消费需要的一种媒介，一旦有更能充分满足消费需要的新产品出现，现有的产品就会被淘汰。同时消费者的需求是多种多样的并且不断变化，并不是所有的消费者都偏好于某一种产品或价高质优的产品。
（2）营销近视症的具体表现
自认为只要生产出最好的产品，不怕顾客不上门；
只注重技术的开发，而忽略消费需求的变化；
只注重内部经营管理水平，不注重外部市场环境和竞争等。
观点：
（1）随着时代的变迁，在信息多样化，时间碎片化，营销渠道多元化的当今。企业在埋头不断地开发发展新品的同时，更需要与时俱进，顺应市场需求，需要根据大环境的整体风向来制定和调整有市场需求的创新产品。要“以人为本”，深入地了解顾客需要什么，再思考企业和顾客的需求是否相符合。
（2）企业需要发现自己的价值，并且匹配到相应的人群画像，制定对应的有竞争力的产品，价格，来吸引顾客，以及一系列的营销方案来达到顾客和企业共赢（win-win）的利益关系。
从而留住顾客，为自己在竞争激烈的市场留下份额。
（3）企业在发展创新的同时，也需要摒弃旧观念，去接受营销的愈发重要性。
Intake20-孙权-U
第一讲复习：
重点:
彼得德鲁克说：企业的目标就是创造客户，因此，企业有且仅有两个职能；营销和创新！为何营销在前，创新在后？因为通过在营销中了解客户真正的需求，才能实现有目标和目的的创新。了解客户真正的需求，才能满足客户的需求。
营销的价值是满足客户需求，然后创造效用，建立交易关系。那么建立好了客户关系，是否营销工作就完成了？答案是否定的，因为建立好客户关系以后，我们还需要维护好客户关系。在维护客户关系中，我们会发现，客户的需求是不断变化的！就如人类的欲望是不断变化的一样，客户今年需要我们帮他实现产能增长10%，明年有可能是需要产能增长20%，后年有可能需要调整产品类型。所以这个世界唯一不变的就是“不断变化”。在市场中，原地踏步就会被淘汰。只有不断改变自己的观念，更加了解需求，才能赶上时代变革的步伐。
营销近视症：在古代的客户需求其实是更快的交通工具，他会对销售人员说：“请给我一匹跑的更快的马。”当营销人员知道了客户的真实需求，那么创新和开发出更快速的交通工具就有了目标。其实交通工具就是需要快速移动物品，未来有可能就会有瞬间移动这个功能的交通工具。
难点：
在客户需求不断变化的情况下，我们需要了解客户的真正需求。但是往往客户真正需求的是我们当前的科技，或资源所难以实现的。此时，创新就有了目标。但是，创新也是受到各项资源的约束的，那么到底是拿一个半成品就去销售给客户来满足他一部分的需求呢？还是直接把创新中产生的半成品全部省略，直接给客户一个成品？如何实现这个营销价值？
观点：
个人认为，在创新的时候，可以保持和客户之间的透明度。但是需要双方都有约定——NDA(保密协议)之类。在每个阶段都可能有创造出半成品，如果客户认为这个半成品可以满足他当下的需求时。我们就可以将这个半成品卖给对方。每一种现今流行的商品，在未来看来，都只是个半成品。之后需要接着创新，这时可以和客户/需求方一起做创新，实现合作共赢。
Intake20-叶少华-U
第一讲复习：
重点笔记：
营销和创新是企业的主要职能；营销是要了解客户，感受客户；营销让才产品实现价值；营销是最大化的整合企业内外部资源；疑问：哪一个更为优先？如何结合两者？营销怎么起作用的？
核心概念，人们没有得到某些满足感受状态；欲望+能力=需求营销的价值：满足需求、创造效用、建立关系。通常情况下，用户也不知道自己想要什么？通过识别、预期和满足客户需求获取利润的管理过程，利益相关者有哪些？
营销是什么？为什么是这样的？如何运用学到的理论和案例？
为客户创造价值并建立关系，并从利益相关者处获得利益回报
营销是什么？观念、态度、思维方式。如何处理组织、顾客和社会之间的关系。
生产者视角，营销近视症市场视角，从市场来考虑整合资源全方位营销：关系、绩效、整合、组织内部营销组合工具，顾客的角度
生产观念：物美价廉，Ford，附加价值低产品观念：酒香不怕巷子深，痴迷于产品，销售近视症销售观念：强力推销、过度销售，忽略顾客权益营销观念：顾客导向、让顾客满意、为客户创造价值、提供顾客忠诚度社会营销观念：平衡企业、消费者和公共利益的关系，