市场的本质，其实就是为用户创造价值的过程。当为更多的用户创造更大的价值之后，利润就成为必然的结果。
所以，市场营销的核心有两个，一是定义价值，二是传递价值，它对应品牌的硬件和软件。定义价值是指一个品牌的内核，即“硬件”。传递价值是指一个品牌的传播和销售，即“软件”。
1定义价值菲利普?科特勒在《营销管理》一书提出定义价值的核心方法，叫「STP」：Segmentation（细分市场）、Targeting（定义目标市场）和Positioning（定位目标市场）。
这个方法在业内被广泛援用，但也存在很多的问题。比如，容易让我们产生“营销近视症”。
世界最顶级的管理学者之一、哈佛商学院教授克莱顿?克里斯坦森，在几年前批判了这种方法，并提出了一种新的角度：从消费者的任务出发。
这种新的理论是克莱顿一生中除了“创新”研究外，对商业最重要的贡献之一。
定义价值的方法，不同的行业会有不同的做法，所以大家不用太拘泥。无论什么样的方法，其核心一定是“人”或“消费者”。
比如最近几年，“消费升级”这类词语被抄得很热，一个关键的原因是：主流消费群体的时代变化，中产阶级的不断崛起，以及主流消费群体的消费心理变化，导致人们看重的东西发生了变化。
所以，市场定义的价值需要实时更新。
2传递价值传递价值其实就是传播、推广、渠道建设等。
在考虑传递价值的方法时，一个很重要的概念是“顾客获得成本”。
原则上来说，获得一个顾客的成本，要小于这个顾客给公司创造的所有利润。这是商业的一个基本原则。
传递价值的目的，是让品牌建立“心智的显著性和渠道的便利性”。
过去5年，市场营销中的“媒体”和“渠道”这两个“基础设施”发生了很大变化，导致公司建立品牌“心智显著性”和“渠道便利性”的方法上，也发生了很大的变化。
从媒体上来说，个人话语权开始崛起，从一到多的广播模式（如电视和微博），到以口碑为核心的传播。大众明星和品牌变少，大小不一的社群兴起，小众崛起。这些部分颠覆了如何去建立“心智显著性”。
而从渠道上来说，电商崛起，便利店越来越流行，线下大超市衰落等趋势，也让在渠道上的垄断越来越难。这些都一定程度上改变了传递价值的方法。
市场营销的核心是定义价值和传递价值。
世界一直在变，这个核心不会变。
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